La découverte m’était restée au travers de la gorge.
J’étais abonné à Deezer « HiFi » et je payais 19€99 par mois.
Cette offre est maintenant passée à 14€99/mois, et Deezer ne m’en a nullement informé.
Ou plutôt si, mais par un mail publicitaire envoyé à une adresse utilisée sur un ancien compte.
J’ai donc décidé de résilier, et je me suis fendu d’une Brève sur le sujet :
Deezer, c’est dans les détails que se cache l’entubage
Ma résiliation doit avoir lieu dans deux jours, mercredi 10 juin.
Je me suis reconnecté pour tenter de récupérer ma playlist principale dans un format exploitable.
Mais impossible : les impressions sont partielles, et l’export vers un format standard n’est pas proposé.
Amusant, Deezer m’accueille avec une fenêtre pour réactiver mon abonnement :
Eh oui, mais à quel tarif, à 14€99 ou à 19€99 par mois ?
Ça sent décidément les vendeurs de tubes spécialistes de l’entubage !
J’ai donc à nouveau cherché, mais point de salut pour le format FLAC avec un catalogue musical étoffé.
Deezer avec son offre « HiFi », il n’y a que ça !
Et en plus il faut un peu la chercher, car elle est enfouie sur leur site.
Et que vois-je : « 3 mois offerts puis 14,99 €/mois — Sans engagement. »
Je viens donc de réactiver un ancien compte avec cette offre, ce qui me permet de récupérer facilement ma playlist…
Et, sur une année, au lieu de payer — si je ne m’étais pas désabonné — 239€88…
Cette « infidélité » toute relative me fera payer « seulement » 134€91 !
104€97 d’économie, soit 43,76 %.
Non, la fidélité ne paye définitivement pas, car la tromperie vous guette !
© PF/Grinçant.com (2020)
Bill Gates, ex-PDG de Microsoft a dit ou écrit : « Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage. »
Deezer et quelques autres firmes semblent ignorer ce dicton, car du moment que l’argent remplit leurs poches…
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est à votre écoute, seulement à votre écoute, pour montrer que le service est là, présent. Mais il ne faut pas appeler les jours fériés et hors des heures ouvrables, et quand la chance vous sourit que le « robot » décroche on est joyeux jusqu’à ce que « Ne quittez pas, on recherche votre correspondant… » puis que la communication soit interrompue… par le tut-tut-tut-tut.
Comme dirait Fernand Raynaud : « Ils ont le bouclier de la loi »… Merci M. Raynaud, vous étiez en avance sur des sketches.
La DGCCRF ? À se demander combien il leur faut de plaintes/signalements pour qu’ils daignent bouger ne serait-ce qu’un petit doigt.
De toutes les manières, ces entreprises font ce qu’elles veulent en France. Et quand il y a « concurrence » — comme en téléphonie ou pour les FAI —, on trouve les mêmes mauvaises pratiques.
C’est marrant, dans ces domaines, la fidélité est une preuve de bêtise, car on se fait allumer de manière hallucinante.
Je précise que Deezer est une plateforme française.
Et ce sont les mêmes qui se lamentent en disant que le piratage c’est vilain.