Rien de plus déprimant, surtout en confinement, que de voir son tiroir à café se vider.
Bon, j’ai encore de la marge, mais mieux vaut avoir du stock.
Ma cafetière exige des dosettes spéciales ESE/Pod.
Et je ne les trouve que sur Internet.
Je suis client de cette société spécialisée de vente en ligne depuis le 19/06/2019.
Et je m’apprête à passer ma dix-huitième commande, rien que ça.
J’ai fait le calcul, j’ai déjà acheté 2 828 dosettes.
Sans parler de diverses bricoles : des tasses, des verres, des cuillères, une bouilloire, des kits de nettoyage.
Je m’estime donc plutôt « bon client ».
Le lundi 9 novembre 2020, je passe une nouvelle commande, à 6h13 du matin.
C’est dire si je me lève tôt, et je ne sais pas pourquoi, mais je dors mal.
Tout est en stock, avec la mention « Expédié le jour même ».
Du coup, je prends même la livraison Chronopost à 6 €99 pour être livré le lendemain, mardi 10/11.
Sinon, elle est « gratuite », en relais ou à domicile, mais avec délais présentés comme possiblement allongés/incertains, du fait du Covid.
Lundi soir, je consulte mon tableau de bord client, mention « En cours », et elle est modifiable/annulable.
Bon, ben elle ne partira pas le jour même !
Le lendemain, mardi 10/11 à 00h53, elle passe à « En cours de préparation » :
« Votre commande a bien été prise en compte par nos services et nous vous confirmons que nos préparateurs de commandes travaillent d’ores et déjà activement à la préparation de votre colis.
Aucune modification ne peut donc plus y être apportée à partir de maintenant. »
Le soir, je consulte à nouveau : « En cours de préparation »
Bon, ben elle ne partira pas encore aujourd’hui !
23h30, nouvel événement, un message :
« Xavier et notre équipe logistique ont tâché de préparer votre commande avec le plus grand soin. Malheureusement, malgré tous nos efforts, cette dernière n’a pas pu être envoyée à temps aujourd’hui.
Je vous informe que l’expédition de votre commande aura donc lieu dès le prochain jour ouvré. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. »
Nous voilà donc au mercredi, oui, mais c’est le 11 novembre, donc férié !
Et enfin, le jeudi 12/11 à 13h04, un message réjouissant :
« Nous venons de terminer la préparation de votre commande.
Vous trouvez ci-dessous les éléments permettant de suivre son évolution en temps réel :
Mode de livraison : Chronopost
N° de suivi (actif sous 24H-48 H) :
– {Bip}
Vous serez notifié(e) dans les heures qui viennent de la prise en charge par le transporteur. »
Marrant ça, un numéro de suivi « actif sous 24h-48h » pour une livraison qui doit se faire en 24 heures…
Le lendemain, 11h12, j’étais effectivement livré par Chronopost.
Bravo Chronopost, mais pas Bravo au vendeur de café/thé !
Je constate d’ailleurs que c’est devenu systématique, et je risque de changer de crémerie.
Avant, il était mentionné « Expédition sous 24 heures », mais il fallait traduire « Attentez au moins 24 heures pour que nous trouvions la marchandise », et ça ne partait jamais avant le lendemain.
Je note aussi que le coup du « Xavier », on me l’a déjà fait en mars 2020.
Il a le dos large, celui-là !
Bon, heureusement, en guise d’excuse/dédommagement, j’ai un bon pour une « livraison gratuite » (valide pour du Chronopost), mais seulement valable deux mois.
Le genre de truc frustrant, puisque la fois précédente, j’ai dépassé de trois ou quatre jours cette « validité », et j’étais plutôt amer devant mon café.
En plus, le « Xavier », il devait être bourré le 12 novembre, car j’ai reçu une boîte de 50 dosettes en double, et non facturée.
Je considère donc que c’est « cadeau », même si ça n’est pas mentionné sur le bon de livraison.
Ça me fera un peu plus d’expresso à défaut d’avoir eu une préparation/expédition expresse.
Et à l’opposé…
J’ai besoin de piles AAAA/LR8D425.
Je pensais en trouver à l’hyper Leclerc où j’ai fait un saut ce matin presque uniquement pour ça.
Mais non, ils s’arrêtent au triple A, un peu comme des andouilles.
Du coup, me revoilà parti pour une commande en ligne, sur un site également spécialisé, mais en piles.
Je l’avais découvert en juin dernier, et j’avais été surpris par une chose : commande passée/payée à 13h21, et expédiée en courrier suivi à… 14h11 !!!
Là, je viens de repasser une petite commande, validée/payée à 10h30.
Et j’ai reçu le mail « Commande envoyée ! », avec le numéro de suivi, à… 10h53 !!!
4 € de frais de livraison, mais je ne les regrette pas compte tenu de la réactivité.
Je sais, l’impatience est un vilain défaut…
Vignette : « Double excitation : électrique, et à la caféine. »
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