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Mes jeux préférés : Doctolib et les bornes

Hall de l'hôpital : les bornes d'accueil

Être « malade » est de plus en plus compliqué.
Ce matin, je me lève de (très) bonne heure.
Pour me poser un patch sur la main pour une prise de sang.
Il faut au moins une heure pour qu’il fasse un minimum d’effet.
En attendant, je décide de prendre un rendez-vous chez ma généraliste.
Première date disponible, via Doctolib, le 26 février, soit dans 41 jours !

7h00 du matin, dans la nuit hivernale, je suis sur le parking de l’hôpital.
Arrivé dans le hall, je me dirige vers les bornes.
Je m’arrête à la première et ne vois que deux options :

  • « Je veux mettre à jour ma carte vitale »
  • « J’édite mon bulletin de situation »

Écran bornes d'accueil 1 & 2

Je ne trouve pas l’option qui m’intéresse…
Alors, je me rabats sur la mise à jour de ma carte vitale.
Puis je vais vers les admissions.
Les rideaux sont fermés, ça n’ouvre qu’à 7h30.

Bureau des admissions, store fermé

Mais c’est une autre borne qui m’intéresse.

Borne bureau des admissions

Avec l’option « Centre de prélèvement / Pharmacie »
Mais j’ai beau appuyer sur le bouton, ça ne fait que des bips.
Et pas le moindre ticket.
J’aimerais pourtant obtenir le « V001 » puisque je suis le premier patient.
Je retourne alors aux bornes du hall.
La première me propose toujours ses deux options.
Je vais à la deuxième, toujours, seulement, deux options.
Je tente alors la troisième, et là, jackpot !

Écran borne d'accueil 3

Il y a bien l’option que je cherchais : « J’ai un rendez-vous en consultation »
J’appuie dessus, on me redemande ma carte vitale, puis la confirmation que je suis le patient.
Ensuite, l’écran me propose les différentes spécialités de l’hôpital.
Comme le labo, c’est sans rendez-vous, et qu’il n’est pas mentionné, je choisis « Autre ».
Et la machine fait exactement ce que j’espérais (puisqu’elle ne sait pas), elle me délivre un ticket…
Le « V001 » !!! (V pour “visiteur”.)

Ticket V001 des admissions

Il faut maintenant que je retourne aux Admissions 1 pour me faire enregistrer.
J’attends patiemment que le rideau s’ouvre.
À 7h30 pile, il se lève, et l’opératrice me délivre des étiquettes et l’indispensable « Fiche de circulation ».
Je fonce dans les couloirs pour aller au « Centre de prélèvement ».
Et, là, une nouvelle borne, presque identique à celle des admissions, mais avec une seule option.

Borne Laboratoire, centre de prélèvement

Et re-jackpot, le « P001 » !

Ticket P001 du centre de prélèvement

7h35, l’infirmière m’appelle, et je m’installe douillettement dans le fauteuil de prélèvement.

Labo, fauteuil de prélèvement

Histoire qu’elle puisse remplir tous ces tubes ;-)

Tubes de prélèvements sanguins

7h55, j’étais de retour à ma voiture, un patch en moins et un trou en plus.

L’occasion de me rappeler quelques événements médicaux récents…
Pour une radio du dos dans un délai rapide, il a fallu que j’aille… à la campagne, à 40 km !
Et pour un dermato, j’ai fini par en trouver un à 75 kilomètres.
Désespérée, pour un kyste, ma généraliste m’adressait à un… chirurgien esthétique !
Ah, je cherche aussi un ORL, mais rien sur Doctolib dans un rayon de 100 km !
Habitant d’une préfecture — en métropole —, France, janvier 2025.

Visuel : « Trop tôt, ça dépasse les bornes »

© PF/Grinçant.com (2025)

6 commentaires sur “Mes jeux préférés : Doctolib et les bornes”

  1. Avatar photo

    Bonjour,
    J’avoue ne pas encore avoir la « chance » de fréquenter régulièrement les hôpitaux. C’est avec étonnement que je découvre l’alignement des « bornes » qui donnent accès aux consultations… D’abord la Vxxx qui vous donne accès aux tickets, si j’ai bien compris (super le diaporama avec les photographies : très instructif !). Ensuite, le Pxxx pour avoir au soin. Quelle aventure ! Reste plus qu’à installer un robot avec IA vers les admissions, histoire de réduire un peu plus le personnel (et qui sait, le service des admissions pourra tourner 24/24h car un robot, ça ne tombe jamais malade ni se met en grève).
    Et j’ai lu par ci-et-là qu’il existera des « kiosques » où le patient s’installera dans un confortable fauteuil et se fera ausculter-piquer par un autre robot IA. Que c’est beau le progrès !
    Avec un peu de chance, ces robots seront également disponibles dans la Poste de son village ou au bar voisin (en espérant que ces lieux de rencontres existent encore…).
    Quant aux kms à parcourir, n’oubliez pas votre vignette Crit’Air 1 selon votre destination et votre véhicule… Sinon, ce sera 68 euros à l’aller, 68 euros au retour (grâce aux radars à détection automatiques des zones ZFE à venir).
    Je note que vous êtes très prévoyant et avez été l’heureux élu des tickets gagnants V001 et P001 : bravo et félicitations !

    PS : j’espère en tout cas et sincèrement que vos analyses seront bonnes et que vous pourrez continuer à nous faire partager encore longtemps de si merveilleuses et croustillantes expériences ;-)

    1. Avatar photo

      J’avais mis toutes les chances de mon côté en arrivant à 7h00 pour des admissions et un centre de prélèvement qui ouvraient à 7h30, car je ne tenais pas à me faire « griller » la place, d’où l’astuce des bornes « Avec rendez-vous » pour obtenir un ticket sans rendez-vous.
      En fait, mon patch sur le dos de la main n’est plus efficace au-delà de 2 heures, et attendre trop peut rendre le prélèvement encore plus désagréable.

      Je ne sais pas ce que l’avenir nous réserve, IA ou pas, mais c’est mal barré.

      Rien que ces bornes (dans le hall), c’est déshumanisant, mais l’on finit par savoir « jouer » avec.

      Pour les ZFE et Crit’Air, il faudra que je raconte dans quel piège je suis tombé.

      Mes résultats ? Normalement, j’aurais dû les avoir dans la journée, mais là, rien. Si je ne les ai pas demain dans la matinée, je vais relancer le labo (là aussi, je suis habitué).

  2. Avatar photo

    Les êtres humains sont des numéros dans les pays « développés » et il ne reste plus que l’oligarchie fasse appliquer le crédit social chinois aux citoyens… Quand on naît, on a déjà un numéro INSEE puis à 16 ans et plus un numéro pour l’assurance maladie (pourquoi pas l’assurance santé !), puis un numéro fiscal, etc…
    Adieu la conversation que l’on partageait avec l’agent du service, conversation qui est devenue de plus en plus futile alors que la « technicité » devenait de plus en plus pointue. Et maintenant plus de conversation sauf pour maugréer devant l’appareil qui ne fonctionne ou qu’on ne sait pas manœuvrer !
    Jean-Paul Brighelli a raison en disant que le « système » éducatif fabrique 10% de cadres et 90% de consommateurs…
    https://ripostelaique.com/leducation-nationale-forme-sciemment-des-cretins.html

    « L’intelligence artificielle est un outil puissant, excitant, mais loin d’être infaillible. » ~ letemps.ch

    1. Avatar photo

      Il est certain que ces bornes vous confrontent directement à votre carte vitale et à vos « droits ».
      Dans ces conditions, facile d’être « invalidé » et rejeté de l’hôpital.

      Cela dit, je pensais qu’il y aurait un rejet de ce système après sa mise en place (juin 2023), mais ça a été plutôt bien accepté, et cela rend les choses, finalement, plus fluides, surtout si l’on connaît les astuces/arcanes du système.

    1. Avatar photo

      Oui, ici, et c’est une préfecture, 45 % des habitants n’ont pas de « médecin traitant ».
      Et l’on ose nous parler de prévention :-/

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