Décidément, la pensée magique, ça ne marche pas vraiment…
31 mai, mon anniversaire, je me dis à chaque fois : « Une nouvelle année qui va être nickel ! »
Et paf, malade ! À me tortiller de douleur.
Bon, je prends sur moi et fais tout pour me remettre d’aplomb.
Mardi soir, 02/06, je mets mon ordinateur principal en veille.
C’est une tour avec un gros logo lumineux (RGB).
Il est orangé, et il « pulse », comme une respiration, c’est presque humain.
Mercredi 3 juin, hier matin, je me lève et me dirige vers lui.
Il ne pulse plus ! Le logo/voyant est éteint !
Je cherche le tout petit interrupteur pour l’allumer, et j’appuie dessus.
Normalement j’entends un gros souffle, c’est le ventilateur.
Le logo/voyant doit s’éclairer de manière fixe.
Et l’intérieur s’illumine, ce qui est visible par la paroi vitrée.
Mais là, rien, nada, que dalle !
Ordinateur en panne !
Acheté le 30 août 2019 chez Boulanger.
Une « bête » type « gamer », même si je ne joue pas.
Un HP Omen « Obelisk », d’où le titre.
Ben, l’Obelisk, il est HS au bout de tout juste neuf mois !
Avant, je travaillais sur ordinateur portable.
Le problème, avec une tour/un ordinateur fixe, c’est que l’on change ses habitudes.
Et que l’on en prend même des mauvaises.
Je pense que j’en reparlerai, car les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés.
De grandes chances que ce soit l’alimentation, ou la carte mère.
Malheureusement, je ne peux dépanner moi-même sans faire sauter la garantie.
Je suis donc contraint de ramener la bête au magasin, pour SAV.
Eh oui, mais c’est qu’il y a un disque dur, avec des données.
Il faut que j’en fasse une dernière sauvegarde de sécurité.
Et surtout, que je les efface, on ne sait jamais.
Et me voilà parti à extraire ce fameux disque.
Et, sur un coin de bureau, à le dupliquer avant effacement de sécurité (plusieurs passes).
14h30, j’étais au magasin pour l’abandonner avec pas mal d’aigreur.
Quinze jours à trois semaines à prévoir sans lui.
Il va falloir que je m’organise…
© PF/Grinçant.com (2020)
La suite : Délires Covid et confiance pas réciproque chez Boulanger (05/06/2020)
La suite de la suite : Ça, c’est du dépannage informatique ! (25/06/2020)
C’est clair qu’aujourd’hui, sans PC difficile, de bosser dans de très nombreux secteurs d’activités — pour ne pas dire quasi tous — car, à un moment ou un autre, il y a forcément une opération nécessitant le recours à une telle machine.
À titre personnel, je n’achète jamais un PC Tour monté.
J’ai un ami qui m’achète et me monte les composants.
Du lourd en général, dans un boitier Corsair Obsidian 650D acheté en… 2013.
Bon ben j’ai jamais rien eu à changer. Juste les DD pour la capacité.
Sinon il tourne toujours comme une horloge avec son alim seasonic, sa CM et sa CG Asus, son proc Intel 2600k overcloké, son ventirad Corsair aircooling et ses 16 Go de RAM Corsair, le tout d’origine.
Seule intervention technique : le remplacement de la pâte thermique du proc l’année dernière.
D’ailleurs, je suis étonné sur votre photo.
Je vois un WD Caviar Blue, donc en principe un 7200 rpm, mais pas de disque SSD ?
Pour un utilisateur aussi avisé et technique comme vous, je suis étonné.
Tout comme par le fait que vous ayez acheté un ordi tout fait et de marque HP.
En revanche, votre diagnostic doit être le bon. CM HS ou alim HS.
Mon ami me le dit toujours : « Contrairement à ce que pensent beaucoup, ce n’est pas la vitesse du proc qui prime, c’est la possibilité de le faire tourner et de l’alimenter. Les PC tout prêts sont en général déséquilibrés. »
Pour les laptop pros, c’est Asus ou Toshiba qui permettent encore des tripatouillages et options sur les conseils de mon ami, tout le cabinet et collaborateurs sont d’ailleurs équipés par les machines qu’il nous conseille, y compris les solutions de sauvegarde par NAS Synologie, avec un routage/sauvegarde dans un local externalisé.
Bon courage, et pour info, un boulanger ça fait du pain, plus ou moins bon certes, mais pas des ordis, ah voui sur ce coup vous me sidérez @PF ;-)
Houla, plein de points à traiter ;-)
Alors, des machines « OEM » (assemblées), j’en ai monté plein dans ma vie, et ça n’est plus du tout ma tasse de thé.
Par contre, avec ce « choix », j’étais un peu resté dans cette philosophie, je vais rebondir sur le sujet.
J’ai choisi cette « tour » car elle est très bien conçue et évolutive, tout en étant d’une marque qui a fait du bon boulot sur ce coup.
D’ailleurs, la gamme HP Obelisk Omen est plutôt large et bien pensée. Je n’ai pas pris le « Top du top », mais presque.
Le boitier est très bien foutu, et l’ouverture de la paroi, en verre sur mon modèle, se fait par simple appui sur un gros bouton-poussoir situé à l’arrière.
Le disque dur — il y a deux emplacements 3,5 pouces — se démonte sans le moindre outil. Sur la photo (celle de duplication), on voit d’ailleurs son « panier », en arrière-plan (posé sur un petit Seagate Slim Plus).
À l’intérieur, tout est simple, propre et bien agencé.
Pour ce qui est de l’alimentation, c’est une… 500 watts !;-P
Bien vu pour le disque dur Western Digital “Blue” de 1 To, mais j’ai voulu faire simple dans le billet.
Si, cette machine est bien dotée d’un SSD NVMe de 256 Go, parfaitement visible sur cette photo :
Le SSD est affecté au démarrage/à Windows, et le disque dur est entièrement dédié aux données (de toutes les manières, mes données sont toujours sur une partition à part, même sur des machines à un seul HD/SSD). J’ai en outre une flopée de disques externes en USB 3, mais pas (encore) de NAS.
Il faut dire que j’ai également un laptop « ultrabook » puissant (i7, 16 Go RAM, SSD 512 Go) sur lequel je me suis rabattu pour travailler, ainsi qu’une » tablette » MS Surface Pro 3. Ajoutons à cela un serveur dédié au blog (base Xeon) et un serveur de sauvegarde dans un datacenter… La question du stockage et de la sauvegarde des données n’est pas évidente, et cette « panne » me rappelle cette problématique avec acuité, d’autant que je suis un peu laxiste sur ce coup en ce moment. :-/ Disons que ça va être une piqure de rappel.
J’ai choisi cette machine en me disant que je pourrais la bidouiller/l’upgrader à volonté une fois la garantie de deux années terminée — et hop, je retombe sur l’aspect OEM/assemblage ;-) —, sauf que j’ai eu cette panne bien avant cette échéance.
Bon, notons qu’un tel problème peut arriver, je suis philosophe.
Par contre, si je n’avais pas recours au SAV, je serais confronté à cette problématique : alimentation ou carte mère ? Et j’ajoute même un troisième élément avec la petite interface électronique entre l’interrupteur d’allumage et la CM. Et là, surtout en province, pas évident de diagnostiquer/se procurer les bonnes pièces.
Techniquement, cette tour est puissante, belle et très agréable à utiliser.
Je n’ai que deux regrets concernant des « défauts », d’ailleurs repérés à l’achat :
– Les deux slots « mémoire » (RAM DDR4) sont occupés par deux barrettes de 8 Go, alors qu’une seule de 16 Go aurait été préférable.
– La carte vidéo — une NVidia GeForce RTX1060 — est un peu « short » en connectique. En même temps, elle est suffisante pour mes deux moniteurs externes : un 27” 4K, et un 25” WQHD.
Là, pour travailler sur mon ultrabook, j’ai dû jongler avec tous mes périphériques… J’en compte pas moins de dix connectés en USB 2/3. En plus de mon écran externe principal en Displayport et de la connexion réseau en Ethernet Gigabit via un « dock ».
Et ne parlons même pas des logiciels, avec les licences pour les payants. :-/
Quand on a une « tour »/un PC fixe, on ne travaille pas de la même manière qu’avec un portable.
Bon, avec ces explications, j’espère moins vous « étonner ». ;-/
PS1 : Concernant Corsair, je n’ai qu’un merveilleux clavier « mécanique » filaire K70 RGB MK2 (switches “Cherry MX Brown”). Je vais en parler dans un prochain billet (pour grincer, bien sûr).
PS2 : Pour finir, une petite vue de l’intérieur pour vous montrer à quel point c’est « propre »… Et même pas de watercooling, cette machine ne chauffe pas, et elle est silencieuse ;-)
@Flavien
Je vais compléter, puisque je n’ai jamais eu de réaction à ma réponse/mes explications étayées.
Il y a eu une suite, mon matériel m’étant revenu avec une alimentation fonctionnelle après changement de la carte mère, mais avec un dysfonctionnement majeur : Ça, c’est du dépannage informatique !
Dans un cas comme celui-ci, si l’on a une machine « assemblée » — type“OEM” —, notamment par ses soins, on fait comment pour diagnostiquer précisément la panne ?
Il faut presque avoir toutes les pièces en double.
Est-ce la carte mère ? Le processeur qui en a pris un coup ? La mémoire RAM ? Ou encore l’alimentation qui ferait des siennes autrement ?
Imaginons que l’on en arrive à un dysfonctionnement de carte mère, comment faire jouer la garantie auprès du fabricant/du fournisseur ? Ne risquent-ils pas de prétendre que c’est dû à une mauvaise intervention de votre part ou à une erreur de monatge ?
Dans ma situation — machine d’un grand constructeur —, je retourne le bébé au SAV, et c’est (normalement) leur problème de A jusqu’à Z : ils doivent juste me restituer une machine fonctionnelle.
Si un type comme moi — qui a près de quarante ans d’informatique au compteur — agit ainsi, c’est qu’il a ses raisons, ne croyez-vous pas ?
Je suis un utilisateur « en herbe » dans ces matériels/dénominations informatiques… L’année dernière, j’ai acquis un « tout en un » avec un « i3 » et vous parlez d’un « puissant (i7, 16 Go RAM, SSD 512 Go) »…
Cette panne me rappelle (il y a bien longtemps) un dessin humoristique où le dépanneur ayant démonté complètement un téléviseur dit : « J’ai trouvé, la prise n’était pas branchée… » ☺☺☺
En espérant que votre « tour » vous soit rendue en état de fonctionnement et sans aucune « traces diverses » ce qui rehausserait un peu le service SAV d’un autre « bon » client manifestement déçu il y a quelques années : Vive le sav boulanger (Forum CommentÇaMarche, 12/2012)
Wait and see en croisant les doigts… Je préfère lire de la prose grinçante sur d’autres personnes que de lire de la prose malheureuse sur PF…
La tour est dotée d’un processeur Intel Core i7-8700 (6 cœurs/12 threads) à 3,2 GHz, avec un « Boost » à 4,6 GHz).
16 Go de RAM en DDR4-2666, un SSD NVMe M.2 de 256 Gp, et un disque dur d’1 To SATA à 7 200 tr/min.
L’alimentation est — était :-/ — une 500 watts.
J’ai aussi un laptop « ultrabook » — celui avec lequel je réponds actuellement — avec un i7, mais « seulement » 2 cœurs/4 threads à 2,6 Ghz, « boost » à 3,4 GHz.
16 Go de RAM et SSD intégré de 500 Go. Écran affichant pas moins de 3000×2000 pixels sur 13,5”, en plus de mon moniteur externe 4K (3840×2160).
Une belle bête quand même, surtout qu’il ne pèse que 1,57 kg.
Ma tablette Surface Pro 3, qui commence à se faire vieille est dotée d’un i5.
Pour moi, un i3 serait nettement insuffisant.
Je pense que nous n’avons pas les mêmes besoins.
Concernant ma panne, bien sûr que j’ai effectué les vérifications pour m’assurer que ça n’était pas un simple problème de branchement/de câble.
D’ailleurs, concernant les « pannes », j’en aurais de bien bonnes à raconter, sachant que j’ai été à la tête d’une (petite) entreprise d’informatique — orientée « pros » — il y a maintenant un paquet d’années.
À l’époque, je proposais (notamment) du matériel assemblé/OEM. Ça, c’est pour @Flavien ;-)
J’ai aussi eu en charge un service informatique dans une importante collectivité locale, avec un « parc » conséquent.
Concernant le SAV Boulanger, c’est la quatrième fois que je le fais jouer cette année, j’en connais les inconvénients/limites et il marche plutôt bien. Mais là, avec l’ambiance « Covid » et ce chariot, je suis un peu désabusé/consterné.
En l’espèce, c’est pour un objet important/vital d’un coût élevé, et le voir revenir abimé me mettrait en colère.
J’aurais pu prendre l’extension de garantie constructeur (payante) pour shunter le revendeur, mais je la trouve abusive d’autant que HP continue à ne proposer qu’une garantie de base d’une année, en contradiction avec la garantie légale de deux ans en Europe.
J’ai « parié », et j’ai (un peu) perdu.
PS1 : Dans mon cas, normalement ce sera une intervention « constructeur » — Cf. le libellé de la fiche, et puisque nous sommes dans la première année de garantie —, Boulanger renvoyant fort probablement le matériel à un centre de maintenance HP.
PS2 : Ma prose n’est pas « malheureuse », je raconte des anecdotes/du vécu, et cela peut être d’utilité publique, notamment si Boulanger lit ça. La situation en magasin est ubuesque, et ils ont l’air d’en être fiers.