Il y a des jours comme ça.
Des jours où il vaudrait mieux ne pas sortir.
Des jours où il vaudrait mieux ne rien faire.
Ne pas prendre de décisions, ne pas acheter.
Oh, rien de grave, simplement de mauvaises ondes.
Ça peut sembler anodin, mais je vais vous raconter.
Histoire aussi de se changer les idées.
Et que vous puissiez vous marrer à mon détriment.
Donc, c’était hier, mercredi 2 avril 2014…
Passage dans cette galerie marchande, et arrêt devant un magasin de prêt-à-porter d’une marque (Stones) dont je possède une magnifique parka d’hiver.
Les portants sont de sortie dans l’allée, avec un carton jaune « -20 % sur les parkas ».
Gamme printemps/été.
Je regarde les différents modèles, et surtout les prix : 199 à 229 €.
Plutôt cher pour du coton enduit !
Une splendide vendeuse m’alpague pour me montrer ce qu’elle a de disponible à l’intérieur.
Devant un modèle qu’elle dit idéal pour moi, je lui pose une sale question à la vue de la qualité des boutons :
– Pouvez-vous me dire où c’est fabriqué ?
Comme elle ne sait pas, elle se met à chercher à l’intérieur du vêtement.
Elle tombe enfin sur une étiquette qui semble mentionner un pays…
– Vietnam, Monsieur.
Elle n’a même pas compris l’énormité de ce qu’elle disait.
Désolé, à ce prix-là, elle peut aller se rhabiller !
Besoin/envie d’un pèse-personne à impédancemètre.
Arrêt, juste avant la fermeture, dans un magasin Darty.
On croyait qu’ils allaient mal, mais ils iraient bien (ils viennent de racheter Mistergooddeal à M6).
Le modèle que je souhaitais est en rupture.
Je me rabats donc sur un Terraillon « Fitness Coach Style »…
Surtout, éviter ces achats plus ou moins précipités.
Je le sais, mais bon.
De retour au domicile, plusieurs constats cassent la joie d’un achat éventuellement judicieux :
- Les 4 piles LR03 ne sont pas fournies, et comme de par hasard, je n’en ai plus en stock.
- La garantie Darty mentionnée sur le ticket de caisse et de seulement un an. Alors que la garantie légale européenne, dite « de conformité » et de deux ans.
De plus, la garantie du fabricant, Terraillon, est bien, elle aussi, de deux ans.
Alors, pourquoi un revendeur aussi connu ne joue-t-il pas le jeu ?
- Aucune mention du pays de fabrication sur l’emballage.
Le code-barre commençant par 3 (France) n’est pas une indication suffisante. - Enfin, le prix payé est de 59,99 € TTC.
Un rapide passage sur le site Darty.com provoque une sérieuse déconvenue :
Confirmée par le site de son principal concurrent, Boulanger.fr :
39 euros versus 59,99 €, cela représente un surcoût de 53,8 % !
Premier réflexe, se faire rembourser la différence.
Mais les conditions sont pour le moins troublantes :
« Si vous trouvez moins cher, Darty vous rembourse la différence.
Si, pendant les 30 jours qui suivent votre achat, vous trouvez un appareil de même marque et de même référence, disponible à la vente partout en France métropolitaine, en magasin, dans les mêmes conditions de services, à un prix affiché plus bas, nous vous remboursons la différence en carte cadeau. »
Lisez et relisez bien cette dernière phrase, chaque mot a son importance, et lorsque vous vous sentez concerné, elle devient fort amusante.
De plus, être remboursé en « carte cadeau » ne m’intéresse absolument pas.
Le matériel n’ayant même pas été déballé, la solution qui s’impose est donc le remboursement pur et simple :
« Dans les 15 jours suivant votre achat…
Si vous changez d’avis, DARTY reprend votre produit, sous réserve que celui-ci soit dans son état d’origine… »
Ben voilà, il n’y a qu’à changer d’avis !
Retour, ce matin, dans le magasin d’achat, direction les caisses.
De ce point de vue, il faut dire que Darty tient ses engagements…
Ils ont repris l’article sans discuter et annulé la transaction bancaire.
Mais c’est une nouvelle leçon quant à la nécessité, plus que jamais nécessaire pour ne perdre ni temps et argent, d’enquêter avant de se rendre en magasin.
Pour fuir les centres auto, rendez-vous a été pris chez un petit garage Citroën où l’on est censé être mieux traité…
Moi : – Bonjour, c’est pour la vidange, avec filtres, et pour que vous regardiez aussi les plaquettes avant, car j’ai comme un doute.
Pourriez-vous aussi vérifier les suspensions ?
Il se rend aussitôt près du véhicule et appuie à l’avant…
Le garagiste : – Ah oui, regardez comme ça rebondit, c’est foutu, il faut les changer !
Moi : – C’est bien ce que je pensais. D’ailleurs, c’est vous qui les aviez changées, et elles sont sous garantie, ça tombe bien !
Le garagiste : – Ah bon, mais on a fait ça quand ?
Moi : – Il y a un peu plus de deux ans, mais c’est garanti 3 ans ou 60 000 km…
Le garagiste : – Non, la garantie n’est que d’un an.
Je lui sors donc un document Citroën attestant de cette garantie dans le réseau.
Moi : – Le problème, c’est que je vous faisais confiance, mais sur votre facture vous n’avez mentionné aucune garantie.
Le garagiste : – Je ne suis pas au courant de cette garantie chez Citroën…
Moi : – À l’époque, vous m’aviez pourtant sorti cet argument, et c’est ce qui m’avait décidé à venir chez vous.
Le garagiste : – Bon, je vais appeler le fournisseur des pièces…
Ce qu’il fait. Le gars lui dit que c’est bien trois ans, mais que pour faire jouer la garantie, il faut passer le véhicule au banc de test d’un centre technique…
Passage immédiat dans un contrôle technique à proximité (ils se connaissent bien, ça aide), les chiffres sur l’écran sont là, édifiants, tout semble bon !
Visiblement soulagé, il me dit maintenant : « Vous voyez, elles sont bonnes vos suspensions ». Sa propre contradiction ne le gêne pas.
Retour à son garage, pour l’entretien prévu…
Dix minutes plus tard, il revient « Pour les plaquettes, il reste un millimètre, il faut les changer ».
Comme je m’en doutais suite au démontage récent d’une roue, je lui donne mon feu vert (Ah ah).
Puis l’un de ses collègues arrive : « Vous savez qu’il faut changer la distribution ? »
Moi : – Non, elle a été faite, et je ne suis au bout d’aucune des deux échéances.
Le garagiste : – C’est 80 000 kilomètres ou 5 ans, et vous avez fait 92 000 !
Moi : – Non, sur ce modèle, les directives Citroën c’est 160 000 km ou 10 ans !
Le garagiste : – C’est pas possible ce que vous dites, vous vous rendez compte ? Sur tous les véhicules, c’est en général 80 000.
Puis il se met devant son ordinateur…
Le garagiste : – Ah non, vous avez presque raison, mais pas totalement, c’est 120 000 km ou 10 ans, donc il va falloir y songer sérieusement, et comme vous risquez une casse moteur, ce serait mieux dès maintenant.
Moi : – Les préconisations constructeur sont faites pour être suivies, même pour une distribution. Et d’ailleurs, vous ne lisez pas la bonne ligne, 120 000, c’est pour un usage « intensif », et il est bien marqué 160 000 km pour un usage « normal »…
Et sur l’écran d’avant, il était même marqué que cela pouvait aller jusqu’à 210 000 km, toujours pour 10 ans.
Le garagiste : – Oui, mais si vous roulez peu, vous démarrez plus souvent, et ça use plus la courroie que si vous faites exclusivement de l’autoroute.
Pour le calmer, je lui propose de m’indiquer le prix de l’opération : 550 euros !
En fait, le garage change de propriétaire, et le nouveau me dit qu’ils n’étaient plus Citroën, mais qu’ils allaient le redevenir.
Sur ce, mon véhicule est prêt.
Et il se met péniblement à faire sa facture.
Bidouilles sur le forfait vidange, sur la main-d’œuvre (moins d’une heure de présence, mais 1,60 de facturée, car ils s’y seraient mis à deux), filtres et pose hors forfait, coût horaire en hausse, jeu de plaquettes « pièces Citroën » facturées 104 € TTC, alors que des Bosch chez Feu Vert sont à 58 € !
Bilan : Une note de 300 euros pour une vidange, un filtre à huile, un filtre à gasoil, et le remplacement des plaquettes AV !
Impossible de faire dévier le nouveau propriétaire (ou presque) de ces chiffres « C’est bien le prix, et c’est le barème Citroën ».
Je suis donc reparti avec une jolie facture sur papier à entête Citroën…
Sauf qu’en vérifiant sur reseau.citroen.fr, ce garage n’est pas/plus/pas encore dans le réseau Citroën !
Pour ce qui me concerne, je déclare donc le 2 avril 2014…
Journée de l’arnaque !
D’autant que je viens de prendre connaissance d’un sale truc…
La composition du nouveau gouvernement Hollande/Valls !
Crédit photo : Il sort de chez le coiffeur et on lui a dit qu’il était top © PF/Grinçant.com (2012-2014)
© PF/Grinçant.com (2014)
Billet en rapport : Tranche de vie perdue pour une théière, mais j’ai des pneus
Il y aurait de quoi rire effectivement si ce n’était pas triste de voir à quel point les arnaques suivent les arnaques…
concernant les fringues, je ne sais pas ! ma femme fait « le plein » pour moi chez Celio quand elle constate que je n’ai plus rien.
Plus rien selon elle n’a pas la même signification, mais c’est féminin…
Comme je bosse, je m’habille « chantier » pratiquement tous les jours, et vous connaissez la mode « chantier » en Corse… (treillis)
Pour Darty c’est encore plus simple, j’avais déjà tendance à acheter énormément internet depuis plus de dix ans. Alors la proximité relative de tout magasin correct (1h) me fais particulièrement apprécier Amazon surtout que je partage un compte premium avec mon fils ce qui me permet de ne pas avoir de frais de port. Je compare quand même les prix avec d’autres enseignes.
Je suis parfois surpris de la (bonne) qualité des produits achetés supérieure à ce que je pensais par rapport au prix. Comme quoi certains se gavent !
Un seul soucis sur les deux dernières années. Produit renvoyé (gratuitement) et remboursé sine die.
Pour le garagiste…. je reconnais que pour beaucoup c’est moins simple. il faut des outils, de la place et quand même un peu de savoir faire.
Comme j’ai tout ça en magasin, je commande également les pièces sur le net et me dém….
En me relisant, je constate avec effroi (?) que je suis mûr pour vivre en presque totale autarcie…
manque plus que le carré de jardin pour les légumes et un fusil pour les sangliers…
Suis pas vraiment prêt pour le fusil.
Un peu peur de m’en servir pour d’autres raisons.
Sinon un peu une journée de M…. pour moi aussi.
Malgré une méfiance de longue date pour les outils coupants je me suis « loupé » hier matin…
Bilan 5 points de suture et impossible de plier le genou.
Travaux au point mort pour une dizaine de jours alors je troll ici et ailleurs.
Pas mal ici d’ailleurs…
Les arnaques deviennent presque la norme.
Il faudrait presque être en mode parano.
L’avantage de chaînes comme Darty et Boulanger, c’est le retrait en magasin.
Le hic, c’est ce genre de piège, à savoir des prix plus élevés pour ceux qui ne contrôlent pas sur internet.
En général, je le fais à chaque fois, et le vendeur s’aligne.
Là, j’ai omis de le faire, car le magasin fermait dans les 5 minutes.
Et le piège était bien là !
Pour moi, Amazon c’est le diable.
Mais il est vrai que j’en vois beaucoup, des diables ;-)
Le garagiste ?
Là, c’est pire que la mafia !
Je viens de voir qu’il avait rajouté en bas de la facture, en très clair, « Pièces d’origine garanties 1 an ».
Par ailleurs, il semblerait que le banc du contrôle technique ne puisse pas vraiment détecter un problème sur ce type de suspension (hydraulique). Une façon de botter en touche et de ne pas faire jouer la garantie.
Comme ils étaient partis, ils m’en mettaient pour plus de 1 200 euros dans la figure.
Je plains les femmes pas bricoleuses si elles tombent sur de tels zigotos.
Oui, à la lecture, vous faites légèrement autarcique, d’autant que vous êtes sur une île qui l’est aussi un peu ;-)
Réparez-vous bien de votre blessure.
Et trollez… À votre manière, ça n’est vraiment pas un problème.
« Pièces d’origine garanties 1 an »
Il faudrait lui rappeler à nouveau qu’en France c’est deux ans !
Mais cela semble un problème récurent également. A chaque fois que j’ai eu un soucis avant la fin de garantie des deux ans et que l’on a tenté de m’expliquer que la garantie de 1 an était terminée, ma réponse reste invariablement la même: vous êtes sur ? Ce n’est pas grave, mon avocat va se faire un plaisir de vous expliquer la loi Française…
Concernant Amazon… si c’est le diable, je pense que votre opinion se base sur le problème de la TVA et les livraisons.
Mais il faut penser à tous les gens qui n’ont pas un Fnac ou similaire à moins de deux heures de route. Comme moi.
Et ce que j’ai acheté sur ce site n’a eu que rarement un rapport avec la culture.
Des outils, du matériel et à des prix !!!
Une scie à onglet pour 40% moins cher que le modèle équivalent en promotion chez mon grossiste habituel. La TVA n’explique pas tout.
Et plein de produits dont j’ai eu besoin pour ma construction et introuvables dans mon coin.
Alors, si Amazon profite de lacunes dans la loi Française, c’est le problème du gouvernement ainsi que des précédents qui n’ont pas été foutus de le régler.
Après tout, j’ai voté contre l’Europe et malgré notre choix majoritaire on nous la imposée.
Le diable pour ce qui est des conditions de travail et des effets induits sur la disparition des libraires (son premier métier).
Ce qui est arrivé récemment aux librairies Chapitre en est l’un des effets.
Par ailleurs, rien n’empêche de commander sur internet à la Fnac qui offre l’avantage d’avoir aussi des magasins physiques.
Ensuite, Amazon est devenue une sorte de place de marché pour concurrencer, notamment, eBay.
Derrière, il y a plein de petits revendeurs plus ou moins obscurs, sur lesquels ces groupes ont quasiment un droit de vie et de mort.
Sur ces petits business, un article récent de Rue89 : Les étonnantes pratiques d’Amazon et de sa « société tiers marketplace »
(Ça colle d’ailleurs avec les aventures du présent billet)
Amazon est une société à la fois prédatrice et opportuniste quand on analyse bien son fonctionnement.
On peut se demander ce qui se passera lorsque ces sociétés seront en situation totalement hégémonique.
Le cynisme dans l’histoire, c’est qu’une société française de ce genre n’aurait aucune chance d’y arriver en France.
Cela dit, si Amazon met en place une solution sérieuse pour l’entretien des voitures, je pourrais peut-être pactiser avec ce diable ;-)
PS : J’ai bien pactisé un tout petit peu avec Twitter…
Devinez ce qu’elles font, les « femmes pas bricoleuses » (en tout cas pas sur les voitures) ? Un grand sourire, « merci de l’avoir signalé, je vais en parler à mon mari » (oui, même quand on n’en a pas !) Et zou, le garagiste se carapate sans un mot au fond de son garage. Alors oui, les féministes -dont j’ai été- vont hurler au scandale, comme si on n’était pas des grandes filles, etc etc etc. Mais on se défend avec nos armes. L’essentiel étant d’éviter la fonte de notre CB.
Ceci dit, j’ai la chance d’avoir un « petit garagiste » de quartier génial, qui refuse tout nouveau client (exactement comme certains toubibs !) parce que ça ne l’intéresse pas de faire 60 h par semaine pour se ruiner en impôts, et qui parce qu’on a usé nos jeans dans la même assoce ne me facture que les pièces, au pire une MO symbolique. Les rdv « pas urgent », c’est à deux mois …
Vous devriez l’épouser, ce garçon a l’air en or ;-)
Cela dit, certains garagistes siphonnent votre CB sans pour autant vous rendre un véhicule en bon état.
Une règle de base pour les garagistes:ne jamais mentionner les doutes que vous avez sur l’état d’une pièce sinon celui ci parviendra toujours à vous baratiner pour vous faire cracher au bassinet.
Le mieux est de ne mentionner que le motif « officiel » du RDV,le professionnel devrait détecter l’ éventuel problème de lui même puisqu’il est supposé faire un contrôle du véhicule pendant l’opération.
Je confirme l’existence de diagnostics foireux pour les amortisseurs: »bons à changer »selon le garagiste,RAS deux mois plus tard au contrôle technique…
Là, de « foutus », ils sont passés à « un peu durs, mais c’est comme ça sur certains véhicules ».
S’agissant d’une suspension Citroën hydropneumatique à base de sphères, le diagnostic n’est pas évident.
Et je suis à peu près certain que le passage au banc ne détecte rien puisque c’est un circuit commun avec interaction entre toutes les sphères.
En clair, pratiquement aucun moyen de faire jouer la garantie 3 ans/60 000 km. (Sauf à recourir à un expert, et encore)
Sans parler du garage lui-même, qui semble sacrément tordu.
J’étais étonné qu’il n’ait plus de Citroën en exposition dans son hall. Je comprends mieux maintenant !
Moralité : Vérifiez bien sur le site du constructeur si le garage où vous allez figure toujours dans son réseau avant d’y aller !
PS : Pour les plaquettes, j’avais démonté une roue lors d’une crevaison, et le contrôle visuel m’avait alerté. Le voyant ne s’est pourtant pas allumé. La nécessité du changement ne m’a pas étonné. Par contre, je pensais qu’ils me feraient le coup des disques à changer aussi, mais ils n’ont pas osé.
Vous osez rouler dans une épave pareille ? vous êtes un danger public !
Déjà vos publications sur la toile sont plus que limites et votre blog squatté par des individus plus que louches, vous cherchez les soucis…
bon allez, je vais faire ma sieste. ;-)
Elle est impeccable !
Ce genre de voiture, c’est un réel plaisir, justement grâce à ces suspensions que Citroën veut arrêter.
Sur ce blog, il y a très peu d’amortissement par contre ;-)
Comme Stéphane, le garagiste, ou pire, la franchise, c’est bride courte. Le moindre doute est une brèche ouverte sur votre CB.
Le remède, savoir, ou apprendre les rudiments :
– l’épaisseur mini d’une plaquette
– le contrôle du disque avec l’extrémité
– les marqueurs d’usure des pneus, les 4 chiffres (DOT) qui donnent l’âge du pneu (semaine + année)
– les 2 butées de la courroie de distribution
– les élémentaires du carnet d’entretien (cycles de remplacement)
– les préconisations constructeur pour les huiles
– etc.
Puis, directives précises, et démonstration à l’appui si ça sort du plan.
Pour la garantie de 2 ans, écrit ou pas, c’est la loi.
Boulanger, je n’y mets plus les pieds car pas de remboursement, mais un avoir.
Moi aussi, je privilégie les commandes sur internet quand je connais le produit recherché. Les exclusivités internet sont de vrais bons plans, rarement dispos en magasin.
Amazon, Ok aussi pour le diable, vu les conditions de travail, je les exploite néanmoins, qualité nickel, ponctualité irréprochable. Pareil pour ebay… J’habite en brousse, et le facteur passe très souvent.
Un petit coup de gueule en passant, mon épouse vient de m’offrir une montre Seiko 5 military, automatique, un look qui me plaît, 100 fois moins cher qu’une Breitling, Bell&Ross, etc. si peu cher, que Seiko la destine exclusivement au marché asiatique : vive ebay, ou amazon !
C’est pareil pour certains smartphones avec des capacités largement suffisantes, introuvables sur notre marché, et totalement opérationnels avec des slots SD qui disparaissent chez nous, à des prix de bas de gammes.
La balance, je privilégie la qualité à la quantité, un miroir me suffit ;-)
Enfin, pour les parkas, avec les prix mentionnés, il doit y avoir moyen de trouver un vêtement avec une membrane étanche et respirante, ce que ne fera jamais une enduction qui plus est auto destructible dans le temps, c’est un motard qui parle.
Grincant, arrêtez d’acheter trop vite, vous nous faites mal ;-)
Avec un tel listing, le mieux est de tout faire soi-même.
Cette garantie de deux ans, elle ne passe pas !
Ils font tout pour ne pas l’appliquer.
Et dans le cas du billet, c’est une garantie assez difficile à obtenir… Je rumine encore sur le sujet ;-)
Cette Seiko : montre mythique ! Et à pas cher en effet pour ceux qui connaissent le filon.
Quant à la parka…
Comme c’est écrit, je n’ai rien acheté, c’est trop foutage de gueule.
Par contre, celle que je possède de cette marque, achetée voilà cinq ans, et d’une qualité remarquable.
Les voilà qui font aussi de la m…
J’ai une parka Guy Cotten achetée en Bretagne il y a plus de dix ans.
Toujours impeccable.
Je ne sais même pas si la marque existe encore !
Et si la qualité est au RV.
Il y a un temps que les jeunes de moins de trente ans ne peuvent connaître, où les coopératives maritimes fournissaient du vrai matos, parkas, cirés, bottes, chandails, tricots marins, bonnets, etc. avant que l’Asie nous inonde de bouses.
Cela dit, s’habiller avec de la bouse, c’est plutôt écolo ;-)
Royal pourrait proposer cela avec son nouveau ministère, en mettant en place un label Poitou ;-)
La marque existe toujours et fait apparemment du bon boulot
Annulation de la transaction CB par Darty le jeudi 03/04 à 10:18…
Crédit sur le compte ce mercredi 09/04 à 15:14.
Bravo les banques ! (Là, se sont elles qui sont en cause)
Débit en 1 seconde, crédit en 536 160 secondes !!!
« Bravo les banques ! (Là, se sont elles qui sont en cause)
Débit en 1 seconde, crédit en 536 160 secondes !!! »
Non PF !! C’est la faute de ses enfo… de Grecs !! Tout est de la faute des Grecs !!
Vous devriez le savoir non ?
Ok ok je sors désolé j’ai pas pu m’empêcher :-)))
En aparté PF, la Deutsche Bank, lors de la Crise de 2008 a bénéficié d’un plan d’aide de… 345 Milliards d’€ et la Dresdner Bank de… 145 Milliards le tout sans intérêt hein.
La dette de la Grèce avec intérêts c’est combien déjà ?
Défense de rire et défense de dire que ces 2 banques moisies sont… Allemandes !
Oui les schleus qui sont intransigeants avec les Grecs qui coutent chers, mais pas leurs banques ?
C’est beau la conner… poussée à son paroxysme, c’est une méga arnaque quotidienne et perpétuellement recommencée.
Ok je ressors, désolé j’étais sorti par la fenêtre juste avant, là je sors par la porte c’est mieux :-)))
Bon alors du coup vous avez acheté une Mercedes ? ;-)))
Entre les portes et les fenêtres, je vois que vous faites du sport ;-)
Vous prêchez un convaincu, mais je constate que la majorité de nos concitoyens, français comme « européens », sont des cons vaincus.
Non, j’ai toujours la voiture du billet, et comme elle a passé haut la main le contrôle technique, c’est reparti pour au moins deux ans.
Quant à la marque que vous citez, et à ses principales concurrentes, aussi allemandes, les « acheteurs » feraient bien de réfléchir aux conséquences de leurs achats.
Et l’ostentatoire est d’un vulgaire !
Pour aider les Grecs, je suis pour la saisie/vente de tous ces véhicules ;-)