Engie, les embrouilles SMS sous le tapis

Souvenez-vous de ce billet du 8 février 2016 : Arnaque SMS Engie au 0977427742
Et il s’est avéré que je n’étais pas le seul à recevoir ce type de SMS, réel ou de « phishing ».
Curieusement, cet article continue à être visité, et il y a même eu des témoignages récents.
Se pourrait-il qu’une société aussi importante qu’Engie, ex-GDF Suez, au capital social de 2 435 285 011,00 €, avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 20 milliards d’euros, avec l’État français comme principal actionnaire, et qui occupe la totalité de la Tour T1 à La Défense (36 étages, 169 mètres de haut, 18 ascenseurs), continue à faire n’importe quoi ?
Dans les commentaires du billet, j’évoquais le « forum » (officiel) d’Engie, avec des réponses du « BlogMaster Engie » (un community manager) concernant, notamment, ce problème. Toujours des réponses floues, un peu comme si tout était normal, mais bon. Au moins, il était bien confirmé que ces SMS venaient à priori d’Engie, et qu’ils ne pouvaient qu’être au courant.
Dans mon commentaire du 13 février 2016, j’écrivais même à 11h11 :

« Voyez donc sur le “Blog Engie” à quel point ils se foutent du monde !
Le fil “Alerte sécurité : attention au phishing !” en est d’ailleurs à 484 commentaires…
Ils “alertent”, mais c’est eux qui font n’importe quoi ! »

Un fil dédié, bigre !
484 commentaires, rebigre !
Le 18 mars 2016, le compteur arrivait même à 499 commentaires…
Bon, il est aussi vrai que le premier « commentaire » était déposé le 6 février 2013 sur ce forum, ce qui en fait une sorte de « Patrimoine Engie » pour ce qui est des témoignages plutôt… négatifs !

Alors, pourquoi faire un nouveau billet ?
Tout simplement parce que je n’ai pas envie de passer pour un affabulateur, et que je n’aime pas quand des « preuves » disparaissent !…
Et, de ce point de vue, Engie a plutôt bien fait le travail !
En effet, lorsque vous cliquez sur mes liens, fini le forum !!!
À la place, vous avez une page « générique » sur « Comment éviter le phishing », et il y est notamment question de… SMS !;-)

Mon « robot » qui me signale les liens qui disparaissent n’a rien vu venir, puisque l’ancienne adresse est proprement redirigée (via ce que l’on appelle une redirection 301) vers la nouvelle.

leblog.particuliers.engie.fr/2014/03/13/alerte-securite-attention-au-phishing/
redirige vers :
particuliers.engie.fr/actualites-conseils/espace-client/arnaque-et-phishing.html

Je pense même que le nouveau nom de la page n’a pas été choisi au hasard, puisqu’il commence par le même mot que celui de mon billet, « arnaque », histoire de tenter de détourner son trafic dans les moteurs de recherche.
Le forum a complètement disparu, avec par conséquent tous les témoignages et les « réponses »…
Quant au « cache » de Google, tout a été fait pour qu’il soit proprement et définitivement effacé.
Bref, on n’en parle plus !!!

Une telle technique est-elle digne d’une grande société ?
Qu’ont-ils fait du « BlogMaster Engie » ? Licencié ? Gazé ? Électrocuté ?
Et tous ces « témoignages », avaient-ils le droit de les faire disparaître, comme ça, discrètement, comme dans un crime ?

• 08/02/2016-13 h20 : Publication de mon billet « Arnaque SMS Engie au 0977427742 »
• 08/02/2016-13 h29 : Dans mon premier commentaire, je mets un lien vers le forum Engie en précisant que le numéro de téléphone en cause y figure 27 fois.
• 09/02/2016-14 h58 : J’évoque à nouveau ce forum dans une réponse à un contributeur.
• 19/05/2016-06 h58 : J’en parle encore en commentaire « Et sur leur “forum” officiel, certains en parlent de manière récurrente, mais les “community managers” font comme si tout cela était normal. ». Malheureusement, je n’étais pas allé vérifier cette fois-ci.

Sachez qu’à chaque clic sur un de mes liens qui emmène chez eux, ils ont un « referrer » qui leur permet de remonter au billet…

Que faire ?
Venir s’expliquer ?
Dire qu’ils vont mettre fin à ces (vilaines) pratiques ?
Reconnaître les faits, faire amende honorable ?

NON !
En fait, au plus tard le 6 avril 2016, ils avaient déjà fait le nécessaire !
On efface tout, on met tout sous le tapis, et on fait comme si c’était en totalité du « phishing » de tiers, d’arnaqueurs, d’escrocs…

Alors, le crime est-il parfait ?
Non, pas tout à fait ;-)
Bien sûr, j’ai une copie de l’essentiel de feu le forum Engie…
Mais je ne vais même pas me risquer à la sortir de son disque dur, car il y a mieux, beaucoup mieux !

En effet, il existe une horreur (ou un bonheur) sur le Net, un site qui archive ce qui lui semble intéressant afin de conserver une « Mémoire du Net ».
Ce site s’appelle Archive.org, et il intègre une… machine à remonter le temps !
Son petit nom est WayBackMachine.

Donc, la WayBackMachine déclare avoir effectué 9 captures (des « snapshots », ne cliquez pas sur les liens une fois dans la machine à remonter le temps, car vous irez chez Engie, et comme ils sont redirigés…) entre le 07/11/2015 et le 19/04/2016…

Et voici un lien vers celle du 15/02/2016, si vous voulez vous délecter de commentaires effacés, et qui en mentionne bien 484…

La suivante, celle du 18/03/2016, mentionne encore un compteur à 499 (patientez le temps que tout se charge, et vous pourrez voir que le 0977427742 y figure pas moins de 31 fois).

Quant à celle du 06/04/2016, la preuve que les jeux sont faits, puisqu’elle affiche carrément et explicitement la fameuse redirection 301.

Tout cela est-il bien sérieux et honnête ?

Alors, d’où viennent ces fameux SMS, hors phishing bien réel à ne pas négliger ?
D’ailleurs, pendant que je rédige, on m’en signale encore un !!!…
Ça n’est probablement pas Engie qui vous le dira ;-)

Édifiant et consternant, non ?

Vignette : « La pelle, la balayette, un tapis, les outils du parfait webmaster Engie » © PF/Grinçant.com (2016)

© PF/Grinçant.com (2016)