Les canapés convertibles « BZ », c’est bien pratique.
J’en possède deux, notamment pour recevoir.
Un en 140 cm de large, et un « petit », en fait un fauteuil convertible, en 80 cm.
Les deux se complètent parfaitement pour un coin salon « polyvalent ».
Plutôt de la belle qualité, fabrication française.
Oui, mais voilà, il y a les vendeurs, et il y a les fabricants.
Et dans le monde de la « literie », les comportements sont curieux.
D’ailleurs, récemment, un patibulaire a sonné à ma porte pour me vendre des matelas.
Mais pour ces BZ, je suis allé dans un joli magasin spécialisé, c’était en 2019.
Rapidement, en 2021, je constate que les embouts des pieds du plus utilisé sont fendus.
Je retourne au magasin, mais l’enseigne avait changé.
Je cherche s’il avait déménagé, mais non, il n’existe plus sur la ville.
Pratique pour la garantie et les recours !
J’envoie alors un mail au fabricant — qui ne vend pas en direct —, en passant par leur formulaire de contact.
Je n’ai jamais eu de réponse !
Donc, j’ai commandé un lot de 16 embouts sur… Amazon !
Et le comble, c’est qu’ils m’ont l’air de meilleure qualité que ceux d’origine !
Là, je suis confronté à un problème de matelas.
Et c’est assez spécifique compte tenu du caractère « BZ ».
J’envoie un nouveau mail au fabricant (français, je le répète), pour savoir à qui je peux m’adresser.
Je laisse passer la matinée, et aucune réponse.
Je prends mon téléphone et obtiens une femme à l’accueil qui me donne le nom de deux magasins.
Tiens, le premier est celui où j’avais acheté ces convertibles, il est réapparu, avec une nouvelle adresse.
Mais aussi avec un numéro de SIREN différent.
Et ce matin, j’y fonce…
Là, en y entrant, j’ai tout de suite eu une mauvaise sensation.
Un homme pas très sympa, et une jeune femme, plus avenante.
— Voilà, je vous ai acheté deux BZ en 2019, et j’ai un matelas à changer…
— Ah, mais ça n’était pas chez nous, c’était un autre magasin, nous sommes indépendants !
— C’était bien dans l’enseigne que vous affichez, faites-vous encore cette marque ?
Réponse positive, et le mec sort le catalogue pour m’annoncer un prix de… 450 euros !
La nana prend le relais et me dit « Ce serait mieux d’en changer ! », en se dirigeant vers le (seul) modèle d’exposition.
— Regardez, il est soldé à 800 euros !
— Oui, mais le mien est en très bon état, et c’est du 80 cm dont j’ai besoin, pas du 140 !
— Réfléchissez, Monsieur, à ce prix-là, je changerai tout !
Sur ce, je retourne vers le gars pour lui demander s’il peut me fournir des lattes (vu le prix du matelas, autant les changer aussi pour le préserver).
— Houlala, ça n’est pas au catalogue, et ça relève du SAV !
Sur ce, je leur dis que je vais réfléchir, et je m’enfuis.
Direction le second magasin, que je connais pour d’autres achats.
Le genre « multiplexe », différentes enseignes, plein de marques, et des espaces qui communiquent.
J’entre… Mais personne pour m’accueillir/me renseigner…
Je parcours et passe côté « mobilier » où la seule vendeuse s’occupait d’un jeune couple.
Au milieu de meubles à plusieurs milliers d’euros, je ne sentais pas mon histoire de matelas 80 cm, fusse pour un BZ français.
Je suis donc parti.
Et j’ai fait ce que j’aurais dû faire depuis le début…
J’ai envoyé un mail à une société de vente en ligne spécialisée dans la literie et qui faisait cette marque.
Vingt-quatre minutes plus tard, j’avais une réponse.
Oui, ils vendent bien ce matelas, et c’est sur commande avec un délai fournisseur (je m’y attendais).
Pour les lattes, ils n’ont pas celles d’origine, mais ils en ont des mieux, de… meilleure qualité !
Pour les embouts, ils ont tout sur le site, mais TPTDTS (Tu Peux Te Démerder Tout Seul).
Donc, me voilà parti à démonter une latte et à mesurer tout cela avec précision.
Idem pour les embouts, car ils affichent 146 modèles dans leur filtre.
Après diverses vérifications — notamment sur la société —, je passe ma commande !
- 319,00 € le matelas de 80 cm
- 33,60 € pour 8 lattes
- 17,76 € pour 16 embouts
- 11,20 € pour la recoupe des lattes (il me faut du 79 cm)
- 69,00 € de frais de livraison
Oui, ça fait mal au cul — c’est pour un fauteuil convertible —, mais j’en ai pour 450,56 €.
Soit, 56 centimes de plus qu’à l’enseigne du bled, et pour le seul matelas !
Privilégiez donc les magasins locaux et les marques françaises !!!
Visuel : « Un matelas de rechange ? Mais remplacez donc tout ! »
© PF/Grinçant.com (2024)
Un constat que j’ai souvent fait également… et après les commerçants se plaignent que les clients désertent leurs magasins. Français ne signifie plus « qualité et service », hélas. Soient les enseignes ont disparues, soient elles ont été rachetées ou bien ont « muté », parfois pour le pire. Après, il faut aussi reconnaître que certains clients ne les encouragent pas à continuer leur activité (je viens demander un conseil expert et ensuite, je disparai et je commande sur Internet). Des amis tiennent un commerce et sont souvent confrontés à ce type de situation où ils passent beaucoup de temps avec le client, font des plans, donnent des conseils… Le client s’en va en disant réfléchir et ne revient jamais. C’est le « jeu » bien sûr, mais trop souvent, cela devient usant et cela ne paie pas les traites. Je ne parle pas pour vous, vu toute la bonne volonté et la patience que vous avez déployées pour obtenir votre matelas « fabriqué et service en France » !
Il en existe encore des enseignes sérieuses, qui ont le sens du service, mais cela commence à se faire de plus en plus rare… Amazon et consoeurs l’ont bien compris !
S’agissant d’ameublement, il est plus difficile d’aller en magasin, pour ensuite commander via Internet.
Par contre, dans ce milieu, et particulièrement dans celui de la « literie », je note des choses un peu louches, comme des magasins, disons, plus ou moins « éphémères ».
Comme en plus les délais de livraison sont souvent longs, il y a un risque certain de ne jamais être livré.
Je parle aussi de « multiplexe », c’est comme les « villages automobiles ». Vous sortez de chez un concessionnaire, et vous allez chez un voisin, mais en fait ils appartiennent tous au même groupe.
Ma seconde visite, c’était chez Maison de la Literie, magasin local qui appartient à un « groupe » qui a les magasins voisins Mobilier de France, Roche Bobois, Cuir Center, etc. Bref, la « concurrence » n’est pas très saine.
Pour les plans, certains — notamment des cuisinistes — ne font que les montrer et ne les donnent pas, ou alors ils les font payer, ce qui n’est pas illogique.
Enfin, parlons du groupe vendéen Gautier (700 salariés), qui fait de très beaux meubles, et qui a été placé en redressement judiciaire depuis le 1er juillet 2024. Des meubles qui peuvent vous accompagner toute une vie, alors que de l’Ikea… :-/
Et bravo à vous pour votre volonté de recycler (et de ne pas jeter pour remplacer) : c’est bon pour la planète (et pour le porte-monnaie ;-)
Ça me semble la moindre de choses, d’autant que nous ne sommes pas dans la catégorie « jetable » genre clic-clac à 200 €.
En achetant ces 2 BZ, j’avais pensé à la suite, mais je m’attendais à ce que ce soit plus simple.
Question écoute du client, j’ai aussi halluciné en voyant cette vendeuse essayer de me fourguer un 140 cm alors que j’insistais sur mon 80 cm (aussi une question d’agencement/de place).
–> Pas d’écoute + Intérêt du seul vendeur + Désintérêt pour la planète.
Hors problème de matelas + certaines lattes (c’est lié), ce BZ est impeccable et même d’aspect quasiment neuf.
Bonjour,
Bravo pour cette volonté de faire durer la chose ! Pour ma part, j’ai acheté un BZ d’occasion avec un excellent matelas qui s’est vite révélé usé. Plus de contact avec le vendeur, Impossible de retrouver le même matelas. J’ai fait de nombreuses boutiques, aucune ne vendait de matelas de rechange pour BZ. J’ai fini par en commander un sur internet que j’ai dû renvoyer (grosse galère après l’avoir sorti de son emballage) car il dégageait une odeur chimique très désagréable qui ne passait pas avec le temps.
J’ai finalement trouvé un magasin qui vendait 1 modèle de matelas de rechange pour BZ, de piètre qualité. Mais j’étais déterminée à ne pas changer toute la structure qui me semblait encore bonne, alors j’ai pris.
3-4 ans plus tard, ayant de plus en plus souvent mal au dos au réveil, j’examine les choses. La structure est abîmée, une barre est complètement convexe, le mécanisme force. Le matelas est dans un état correct. Pas neuf mais encore utilisable. Mais comment recycler un BZ ? Je ne vois aucune option. Pressée par le mal de dos et l’usure d’avoir un mauvais couchage depuis toutes ces années, j’ai acheté un clic clac, ce qui va limiter mon temps de recherches car je n’ai pas l’espace suffisant pour stocker les deux. Décevant…
« faire durer la chose »… Le mien n’a que 5 ans !
Pour de la literie — un BZ en fait partie —, la durée de vie est normalement plus proche de 8 à 10 ans, et je ne parle pas de la « structure ».
Sur mon BZ « français », un peu haut de gamme, j’ai constaté que les lattes étaient de piètre qualité, et je pense que le matelas a été endommagé par la faiblesse de ces lattes. Je viens de recevoir de nouvelles lattes, et j’ai mis des 63×8 mm au lieu des 60×8 mm en place, et en plus d’une qualité nettement meilleure, ça saute aux yeux et c’est flagrant aux tests d’appui. Pour le matelas, le neuf/de remplacement devrait arriver dans 2 à 3 semaines (fabrication à la demande ?). Avec ce nouvel ensemble, je pense que la « seconde vie » sera plus longue que la première.
Finalement, ça ressemble un peu à de l’obsolescence programmée.
Pour votre BZ, si le matelas est dans un état correct — posez-le à plat au sol et testez-le pour vérifier —, le changement des lattes (j’ai aussi changé les embouts puisque j’ai pris des lattes plus larges) est probablement une bonne option, et c’est la première chose à faire puisque c’est le plus économique.
Recycler un BZ ? Déchetterie ! Pas grand-chose d’autre à faire.
Par contre, clic-clac comme BZ, c’est plutôt fait pour un couchage occasionnel, il n’y a pas de miracle.
Le mal au dos, ça ne trompe pas, il ne faut pas hésiter à prendre les bonnes décisions.