Aller au contenu

Expérience d’achat — Content de dépenser plus

Bagage caine SamsoniteBesoin d’un bagage « Cabine »…
Je décide de privilégier le commerce local autant que possible.
Après un bref tour d’horizon, exit un magasin de bagages situé dans un centre commercial pour motif de manque de convivialité.
J’opte pour les Galeries Lafayette de cette ville de province, et ce sera d’ailleurs une occasion pour découvrir le lieu.
Ambiance morose, quasiment pas de clients.
Je prends l’escalator pour aller au premier étage.
Au fond, dans un coin, je repère quelques valises.
Oh, vraiment pas un grand choix !
Deux marques principalement : Samsonite et Delsey.
Essentiellement des gros modèles, presque monstrueux.
Je passe en revue les tailles « cabine » pour finalement me dire qu’un modèle « toile » — il n’y en a d’ailleurs qu’un — Samsonite ne serait pas si mal.
Et comme je suis devant une pancarte « Remise 30 à 40 % sur les bagaes porteurs d’une étiquette, jusqu’au 14 février 2020 », je cherche désespérément l’étiquette correspondante, bien visible sur d’autres modèles. Mais rien ! Le prix : 185 euros !
Je dégaine mon smartphone pour faire une recherche sur Internet, et je vois cette référence sur Amazon au prix de 179 €00, barré à 125 €30…
Personne à l’horizon, je me dirige vers une caisse ou trois vendeuses papotent et leur dis que je souhaite un renseignement.
– Oui Monsieur, on va vous envoyer une vendeuse !
Une finit par se pointer sans beaucoup de motivation.
– Voilà, je serais intéressé par ce modèle, mais je cherche désespérément l’étiquette de remise…
– Ah oui, mais c’est un nouveau modèle, et il n’y a pas de remise dessus !
– (Lui montrant l’écran de mon smartphone) Regardez, il est à 125 €30 sur Amazon, la différence est considérable ! Vous ne pouvez rien faire ?
– Ah non Monsieur, ou alors il faut prendre la carte du magasin, si vous ne l’avez pas, pour bénéficier d’une remise de 15 %…
Nous sommes loin du compte, car avec Amazon, c’est 32,3 % d’économie…
Je quitte les lieux en disant que je vais réfléchir.

Puis je me rappelle l’existence d’une maroquinerie près du marché central. J’y avais acheté un portefeuille d’une marque française assez confidentielle et j’avais gardé un excellent souvenir de l’accueil qui m’avait été réservé.
À peine entré dans la boutique vide de clients, une femme s’adresse à moi poliment :
– Bonjour Monsieur, en quoi puis-je vous être utile ?
– Ce serait pour un bagage « Cabine »…
– Alors, suivez-moi, c’est au premier.
Et là, en face, je repère immédiatement le modèle qui m’intéressait aux Galeries Lafayette.
Mais comme il y a beaucoup plus de choix, je joue la carte de la convivialité et lui demande conseil.
Visiblement heureuse, elle se met à m’expliquer les différences.
À me comparer les modèles « 2 roulettes » avec les « 4 roulettes ».
À m’expliquer le système de verrouillage ingénieux.
À évincer certains modèles, ayant compris qu’ils ne correspondraient pas à mon besoin quant à la taille de la poche extérieure pour un ordinateur.
À l’ouvrir pour me montrer l’intérieur sous toutes les coutures.
Dubitatif devant le « 4 roulettes », elle m’incite à le faire rouler parallèlement à moi. Et là, j’en vois tous les avantages !
Et c’est seulement à la fin, alors que j’étais convaincu, que je lui demande le prix.
Elle me montre l’étiquette, avec le prix écrit à la main : 179 euros.
En fait, c’est exactement le prix « officiel » sur le site Samsonite.
J’ai dit « banco » sans même tenter de négocier.
Et nous avons discuté « beau cuir » au sujet de mon portefeuille que je sortais pour l’occasion, alors qu’elle réglait le système de verrouillage avec mon code personnel.

Voilà, finalement j’ai payé ce bagage un peu moins cher qu’aux Galeries Lafayette, mais beaucoup plus que sur Amazon où j’aurais encore pu économiser 53 €70 (soit 30 %).
Mais je suis reparti immédiatement avec, et surtout — et c’est essentiel — j’ai passé un excellent moment humainement parlant, et ça, à notre époque, c’est devenu tellement rare lors d’un achat que ça n’a presque pas de prix !

Vignette : « Pas encore prêt à décoller, mais au moins prêt à rouler »

© PF/Grinçant.com (2020)

4 commentaires sur “Expérience d’achat — Content de dépenser plus”

  1. Avatar photo

    Probablement la seule façon pour le commerce local de survivre à Amazon et autres sites web.
    À mon avis, les grandes surfaces/grands magasins sont condamnés (plus chers que le e-commerce avec aucune plus-value. Pourquoi payer 30 % plus cher pour le même produit ?) et ne resteront que les magasins plus petits où les vendeurs offriront un plus.

    1. Avatar photo

      Payer 30 % de plus ? Oui, quand les vendeurs offrent un réel « plus », et c’est le cas dans mon histoire.
      Mais aussi pour voir/toucher le produit — et en maroquinerie c’est important/essentiel —, ainsi que pour sa disponibilité immédiate.

      Pour certains articles (vêtements, chaussures, maroquinerie), je trouve la technique qui consiste à voir/essayer dans une petite boutique pour ensuite aller commander sur Internet assez détestable.

      En plus, pour la maroquinerie, sur le Net, on peut se retrouver avec des contrefaçons et/ou de la véritable saloperie…
      Déjà, il y a quelques années, dans une boutique de maroquinerie de province, le patron du magasin essayait de me vendre un porte-documents plutôt onéreux. Je lui ai dit que, en voyant les coutures asymétriques et plutôt mal faites sur son article, j’avais des doutes sur sa qualité ainsi que sur sa provenance « française ». Vexé, il m’a répondu que je n’y connaissais rien et que je ne méritais pas une telle « merveille »… Même pas une heure plus tard, j’ai fait le bonheur d’un concurrent local qui m’a confirmé que ce qu’il avait essayé de me vendre était une (mauvaise) « chinoiserie » vendue au prix (très) fort…

    2. Avatar photo

      Certes elle est sans doute fort sympathique, légère, roulante et costaude et bien agencée. Pour le prix ce serait la moindre des choses, mais que ce soit auprès du commerçant de quartier ou pas je ne mettrais pas 179€ dans une valise Cabine.

      J’achète aussi mes valises dans des magasins de proximité (fuyant Amazon et les GSM plus vite que mon ombre, sauf exception ou impossibilité), toutefois j’ai une autre approche.
      La valise cabine par définition (j’en possède 2) est toujours avec moi ou juste au dessus de ma tête, donc c’est moi qui la manipule.
      En avion, en train ou en voiture, je n’ai jamais eu de soucis avec l’une ou l’autre, la différence c’est que là où vous en avez acheté une, moi j’en possède 2. (L’une a 7 ans et l’autre 5, et si elles ont du kilométrage au compteur, elles restent comme neuves).
      Pour les modèles supérieurs en taille je suis aussi Samsonite ou Delsey en revanche.

      Après, sans doute n’avons nous pas le même usage du bagage cabine, ce qui peut expliquer vos besoins différents des miens.

      Ceci étant, je suis depuis bien longtemps dans l’optique qui est de dire, que le moins cher n’est souvent pas le meilleur marché.
      Vous avez donc bien eu raison de l’acheter chez votre petit commerçant.

      1. Avatar photo

        En effet, j’avais un besoin « particulier », notamment pour ce qui concerne une « poche » extérieure de bonne taille destinée à un notebook de valeur (plus matériel photo onéreux dans le compartiment principal).
        Et je parle du « système de verrouillage ingénieux » qui a l’intérêt de tout « protéger » (OK, c’est plus symbolique qu’autre chose, mais au moins c’est presque exactement ce que je recherchais sans savoir que ça existait) grâce à une « boucle » — qui protèges les tirettes/fermoirs des deux poches extérieures — reliée à la serrure à code TSA. Je vous montre une photo, vous comprendrez mieux le principe :

        Verrouillage TSA à boucle Samsonite

        Par ailleurs, tout en ayant un bagage « souple » et (plutôt) esthétique, je cherchais aussi une capacité à bien protéger son contenu, donc de la solidité alliée à la légéreté.
        De ce point de vue, mon premier « usage » a été pour le moins particulier… ;-)
        En effet, pour la photographier, j’ai perché cette valise à 1,60 m de hauteur… Le temps de la photographier, et un coup de vent la faisait tomber de cette hauteur sur du… béton ! Et pas une égratignure !:-)

        C’est cher, je vous l’accorde, surtout « payé plein pot » compte tenu des circonstances, mais j’ai toujours mis le prix dans ce genre d’accessoire, tout comme en « vraie » maroquinerie, et en général je ne le regrette pas.

Répondre à PF/Grinçant.com Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *